Bestilling
Skal jeg oprette en konto for at kunne bestille i jeres hjemmeside?
Du behøver ikke have en konto for at kunne lægge en ordre. Men du sparer tid, når du går til kassen, da den sikkert gemmer dine adresse- og betalingsoplysninger til fremtidige køb. Det er dog ikke nødvendigt, hvis du bare vil lægge en ordre.
Får jeg en bekræftelsesmail om min ordre?
Ja, du får en bekræftelsesmail efter du har lavet en bestilling. Har du ikke modtaget en bekræftelsesmail, anbefaler vi, at du kigger i dit spamfilter i din mail. Er bekræftelsesmailen ikke i dit spamfilter, og du ikke har tastet en forkert mailadresse kan du kontakte os for at høre, om din ordre er gået igennem.
Er der et maksimum eller minimum beløb, man kan handle for?
Nej, vi har ikke et maksimum eller minimum beløb, du skal handle for. Men det er gratis fragt ved bestilling af minimum kr. 400.
Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer min adgangskode?
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, eller hvis du har problemer med at logge ind på "Min Side", skal du klikke på linket ”Glemt adgangskode”, og du vil modtage et link til din e-mailadresse, så du kan nulstille din adgangskode.
Betalingsformer
Hvilke betalingsformer accepteres?
Man kan betale med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, American Express og PayPal. Butikken modtager både danske og udenlandske kreditkort. Betaling foregår via en sikker SSL-krypteret forbindelse administreret af ePay. Betalingen trækkes først, når varen afsendes.
Er mine personlige oplysninger i sikkerhed?
Ja. Krydderispecialisten videregiver, sælger eller deler ikke personlige oplysninger med tredjepart. Alle informationer opbevares sikkert og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere. Kortoplysninger krypteres med SSL og håndteres af ePay — butikken kan ikke selv læse kortoplysningerne.
Levering
Hvor hurtigt leverer Krydderispecialisten?
Krydderispecialisten bestræber sig på at levere inden for 2–4 hverdage, men kan ikke garantere faste leveringsdatoer, da de er afhængige af eksterne transportører.
Hvornår får jeg fragt gratis?
Levering i Danmark er gratis ved bestillinger på kr. 400 og derover. Under kr. 400 koster fragt til privatadresser, erhvervsadresser og GLS Pakkeshop. Fragtomkostingerne for forskellige forsendelsemuligheder vises ved kassen.
Hvilke forskellige forsendelsesmetoder kan jeg vælge?
Vi bruger DAO, GLS og PostNord. Desuden kan du vælge hjemmelevering eller levering på pakkeshop. Du vælger selv, hvilken pakkeshop du vil have pakken leveret til, når du afgiver din bestilling, dog pakkeshopen genereres baseret på det postnummer, du indtaster, før du går videre til kassen.
Sender I til udlandet?
Ja, Krydderispecialisten betjener kunder i ind- og udland. Der betales altid fragt ved levering til udlandet. Ønsker man levering til et land, der ikke er tilgængeligt i fragtmulighederne, kan man kontakte butikken på info@krydderispecialisten.dk for at få oplyst prisen.
Kan man bestille fra jeres hjemmeside og så afhente det hos jer?
Ja, det kan man godt afhente sin pakke på vores lager. Bare vælge, ”Gratis afhentning i butikken’ ved kassen. Vores adresse er Lejrvej 27, 3500 Værløse.
Hvor er min pakke?
Når vi sender din ordre modtager du en leveringsbekræftelse til den e-mailadresse, du indtastede, da du afgav din ordre, og gennem den kan du spore din pakke. Leveringsbekræftelsen sendes så snart pakken forlader vores lager.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, det er muligt at annullere sin ordre ved at kontakte Krydderispecialisten samme dag, som ordren er afgivet. Herefter er ordren ekspederet og kan ikke stoppes. Kontakt butikken hurtigst muligt via telefon +45 38 11 35 50 eller e-mail, info@krydderispecialisten.dk.
Retur
Hvordan laver jeg en retur?
Som kunde har du ifølge loven altid ret til 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du har modtaget varen. Før du returnerer bedes du kontakte os info@krydderispecialisten.dk .
Der er ingen returret på fødevarer, og ingen returret på varer i sampak med fødevarer (eks. kværn og peber), der er pakket sammen med fødevarer, medmindre der er tale om en reklamation (se dette).
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde og det er dit ansvar at varerne kommer retur til os i samme stand, som du modtog dem, så sørg for at pakke dem grundigt ind, evt. i samme emballage, som de ankom i.
Hvis der er noget andet, f.x, at du modtaget et ødelagt produkt, skal du sende et billede af, hvad der er defekt, samt beskrive hvordan det gik i stykker, så vi kan gøre vores bedste til at finde en god løsning for dig.
Returadresse:
Krydderispecialisten
Lejrvej 27, 3500
Værløse
Hvor lang tid vil der gå, før jeg får mine penge tilbage?
Der kan gå op til 14 dage fra du har sendt os din retur, til vores returafdeling har registreret og behandlet din returnering. Har du betalt med kort eller direkte betaling, kan der gå mellem 3-5 bankdage, før pengene igen er til rådighed på din konto.
Kontakt og Praktisk
Hvordan kontakter jeg?
Krydderispecialisten kan kontaktes via kontaktformularen på hjemmesiden, e-mail info@krydderispecialisten.dk eller telefon +45 38 11 35 50. Firmaet holder til på Lejrvej 27, 3500 Værløse.
Tilbyder I B2B-slg til virksomheder?
Ja. Krydderispecialisten har en dedikeret B2B-kanal via avina.dk. Virksomheder kan også finde et katalog (Katalog 2025) direkte på hjemmesiden og oprette en erhvervskonto for at handle i større mængder.