Hos Krydderispecialisten ApS er vi stolte over at kunne betjene kunder i ind- og udland. Vi modtager såvel danske som udenlandske kreditkort.
Vi glæder os til at servicere dig.
Personlige oplysninger der registreres hos Krydderispecialisten ApS, bliver ikke på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Krydderispecialisten ApS. I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og email adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos Krydderispecialisten ApS på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Krydderispecialisten, således at man løbende modtager nyheder og anden information. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
BESTILLING
Køb trin-for-trin
- Find den ønskede vare.
- Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet “Læg i kurv”.
- Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
- Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. ‘Opdater kurv’, hvis du vil se prisen efter ændringerne.
- Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder “Gå til kassen”.
- På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
- Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik “Forsæt”.
- Bekræft ordre – opsamling af bestilling og de data, du har indtastet.
- Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på “Afslut køb”. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. - Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
- Annulering: Det er muligt at annullere sin ordre ved at kontakte os samme dag som ordren er afgivet.
BETALING
Betaling kan ske med kredit-/betalingskort. Du kan betale med dankort, Visakort, Mastercard, Mobilepay.
Alle priser er inkl. Moms
Har du ikke mulighed for at betale med betalingskort, bedes du kontakte os.
Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker forbindelse, der administreres af ePay. Vi kan ikke læse oplysningerne.
Vi sender dine varer, når vi har registreret din betaling. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Krydderispecialisten ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets.
FRAGT OG LEVERING
LEVERING I DANMARK
- Vi bestræber os altid på at levere indenfor 2-5 hverdage, men vi kan ikke garantere nogen faste leveringsdato’er, da vi er afhængige af eksterne transportører til levering.
- Fragtfri levering ved bestillinger på kr. 400 og derover, overalt i Danmark.
- Levering til en Erhvervsadresse eller GLS Pakkeshop koster kr. 50 per ordre under 400 kr.
- Levering til privatadresser koster kr. 50 per ordre under 400 kr.
- Du kan også selv vælge at afhente varen, hvilket ikke koster ekspeditionsgebyr, men da der ikke altid er nogen på lageret, skal vi altid vide det i forvejen. Du bedes derfor ringe eller skrive til os.
Krydderispecialisten ApS sørger for levering med kurerfirma eller PostDanmark til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at transportøren overholder dag-til-dag levering og at der er nogen tilstede til at modtage forsendelsen. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Krydderispecialisten ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.
Du skal være opmærksom på at såfremt du skriver at pakken kan efterlades på adressen uden underskrift, så overdrages ansvaret for pakken til dig, i det øjeblik den afleveres – også uden din underskrift.
LEVERING TIL UDLANDET
Der betales altid fragt ved levering til udlandet.
Såfremt du ønsker at bestille varer til et land, der ikke findes i fragtmulighederne, så kontakt os venligst på info@krydderispecialisten.dk og vi kan oplyse dig om prisen, inden du bestiller varerne.
REKLAMATIONER
Krydderispecialisten ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Krydderispecialisten ApS indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Krydderispecialisten ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Hvis dine varer er beskadiget under forsendelsen, beder vi dig kontakte os. Vi vil hurtigst muligt fremsende nogle nye eller give dig pengene retur. Vi beder dig opbevare de beskadigede varer, til du har kontaktet os, da vi i visse tilfælde ønsker varerne retur som dokumentation. Vi betaler naturligvis for forsendelsen.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Krydderispecialisten ApS
Literbuen 12B, 2740 Skovlunde
Email: krydderi@krydderispecialisten.dk
Tlf. 00 00 00 00
Varereturnering foregår også til ovenstående adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
REFUSION
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved at pengene tilbageføres til det kort, som du har anvendt ved købet.
FORTRYDELSESRET
Der er ingen returret på fødevarer, og ingen returret på varer i sampak med fødevarer (eks. kværn og peber), der er pakket sammen med fødevarer, medmindre der er tale om en reklamation (se dette).
På øvrige varer, er der er 14 dages returret, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den og send os en email om at du gerne vil returnere varen. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde og det er dit ansvar at varerne kommer retur til os i samme stand, som du modtog dem, så sørg for at pakke dem grundigt ind, evt. i samme emballage, som de ankom i.